Algemene (Verkoop)voorwaarden

1. Identificatie van de verkoper/dienstverlener

Onderneming

SL – Slotenmaker Antwerpen

KBO/BCE

1002.339.897 – BTW: BE1002339897

Vestigingsnummer

2.378.042.496

Adres

Hessenplein 11, 2000 Antwerpen, België

Telefoon

+32 3 333 20 132 (24/7)

E-mail

info@sl-slotenmaker.be

Website

https://sl-slotenmaker.be

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene (Verkoop)voorwaarden zijn van toepassing op elke dienst, interventie en verkoop van goederen (cilinders, sloten, beslag, toebehoren) door SL – Slotenmaker Antwerpen, zowel voor consumenten als professionelen, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk andersluidend beding.

3. Offertes, prijzen en geldigheid

• Prijsindicaties via telefoon/online zijn richtprijzen; definitieve prijzen worden bevestigd ter plaatse na diagnose.
• Alle prijzen zijn in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief btw voor consumenten.
• Toeslagen kunnen gelden voor nachturen, weekends/feestdagen, moeilijke bereikbaarheid, bijkomende materialen.
• Offertes hebben een geldigheid van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

4. Planning, aankomst en toegang

• Wij plannen op basis van beschikbaarheid en verkeersomstandigheden; opgegeven tijden zijn indicatief.
• De klant draagt zorg voor veilige en vrije toegang tot de werkplek. Extra wachttijd/ritten kunnen aangerekend worden.
• Bij gebrek aan toegang (verkeerd adres, niet aanwezig) kan een no-show forfait worden aangerekend.

5. Spoedinterventies – 24/7

Spoeddiensten worden prioritair behandeld en vallen onder specifieke tarieven (nacht/feestdag/weekend). Door een spoedinterventie te bevestigen, gaat u expliciet akkoord met onmiddellijke uitvoering en het tariefkader.

6. Uitvoering, materialen en conformiteit

• Werkzaamheden gebeuren volgens de regels van de kunst door gecertificeerde slotenmakers.
• Indien een onderdeel vervangen moet worden, gebruiken wij gelijkwaardig of beter materiaal (beschikbaarheid in acht genomen).
• Afwijkingen t.o.v. productfoto’s/merken door leverbeschikbaarheid geven geen recht op schadevergoeding.

7. Annulering en no-show

• Kosteloze annulering is mogelijk vóór vertrek van de technieker. Na vertrek kan een verplaatsingsforfait aangerekend worden.
• Bij no-show (niemand aanwezig, fout adres, geen toegang) wordt een forfait en/of gepresteerde tijd aangerekend.

8. Betalingsvoorwaarden

• Betaling is contant bij voltooiing (bancontact/kaart/contant), tenzij vooraf anders overeengekomen.
• Voor professionelen kan een factuur met vervaldag worden voorzien. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege intresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.
• Goederen blijven eigendom tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).

9. Herroepingsrecht (consumenten)

Voor diensten die op verzoek van de consument onmiddellijk/uitdrukkelijk worden uitgevoerd (met name spoed), erkent de consument dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij levering op maat of dringende reparaties geldt geen herroepingsrecht voor reeds uitgevoerde prestaties en verbruikte materialen.

10. Garantie en klachten

• Op nieuw geleverde onderdelen geldt de wettelijke garantie of fabrieksgarantie (behoudens slijtage en verkeerd gebruik).
• Klachten m.b.t. zichtbare gebreken moeten onmiddellijk en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk gemeld worden.
• Onze garantie dekt geen schade door vandalisme, weersomstandigheden, onoordeelkundig gebruik of latere tussenkomsten van derden.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, winst- of gegevensverlies) of schade buiten onze redelijke controle.
• In geval van overmacht (bv. black-out, extreme weersomstandigheden, staking, verkeerschaos) worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Doeleinden: planning, uitvoering, facturatie, klantenrelatie en wettelijke verplichtingen. U beschikt over rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit via info@sl-slotenmaker.be. Zie ook onze privacyverklaring.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website (teksten, logo’s, foto’s, lay-out) blijft eigendom van SL – Slotenmaker Antwerpen of licentiegevers en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd dwingend consumentenrecht.

15. Wijzigingen van de voorwaarden

SL – Slotenmaker Antwerpen kan deze voorwaarden te allen tijde aanpassen. De vernieuwde versie is van toepassing zodra ze online staat. De datum van inwerkingtreding vindt u hieronder.