Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en welke rechten u heeft onder de AVG/GDPR. Deze verklaring is van toepassing op de website en dienstverlening van SL – Slotenmaker Antwerpen.

Cookieverklaring Wettelijke vermeldingen

Verantwoordelijke

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Onderneming: SL – Slotenmaker Antwerpen
KBO/BCE: 1002.339.897 — BTW: BE1002339897
Vestigingsnummer: 2.378.042.496
Adres: Hessenplein 11, 2000 Antwerpen, België
E-mail: info@sl-slotenmaker.be
Telefoon: +32 3 333 20 132
Website: https://sl-slotenmaker.be

Gegevens

2. Welke gegevens verwerken wij?

Identificatie: naam, e-mail, telefoon, adres (indien u die opgeeft).
Opdrachtgegevens: omschrijving probleem, foto’s (indien meegestuurd), locatie/afspraak.
Facturatie: btw-gegevens, betaalstatus, referenties.
Technisch: IP-adres, browser/ toestelinfo, pagina’s (zie ook onze cookieverklaring).
Communicatie: berichten via formulieren, e-mail of telefoonnotities.

Doeleinden

3. Doeleinden en rechtsgrond

Dienstverlening & planning (uitvoering overeenkomst): uw aanvraag behandelen, interventie plannen, ter plaatse uitvoeren.
Facturatie & boekhouding (wettelijke plicht): offertes, facturen, garantie/servicedossiers.
Klantenrelatie (gerechtvaardigd belang): opvolging, kwaliteitscontrole, beperkte direct marketing aan eigen klanten.
Beveiliging & misbruikpreventie (gerechtvaardigd belang/wettelijk): fraudepreventie, toegangslogs.
Toestemming: enkel waar vereist (bijv. niet-essentiële cookies of nieuwsbrieven buiten klantrelatie).

Bewaring

4. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden hierboven of zo lang als wettelijk vereist (boekhouding doorgaans 7 tot 10 jaar). Contactaanvragen zonder opdracht worden bewaard voor een redelijke termijn voor opvolging en kwaliteitscontrole.

5. Delen met derden

We delen persoonsgegevens enkel met:

Hosting- en IT-partners (bijv. Hostinger) voor het technisch functioneren van de site.
Betaal- en boekhoudproviders voor facturatie en wettelijke verplichtingen.
Onderaannemers/techniekers wanneer dit nodig is om uw opdracht uit te voeren (onder geheimhouding).

Er is geen doorgifte buiten de EU/EER, tenzij de betrokken dienstverlener passende waarborgen biedt (art. 46 AVG).

Security

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (o.a. versleuteling waar mogelijk, toegangsbeheer, logging, back-ups). Geen enkel systeem is 100% waterdicht; bij een incident volgen we de wettelijke meldprocedures.

Rechten

7. Uw rechten (AVG)

Inzage en kopie van uw gegevens.
Rectificatie (verbetering) of verwijdering (waar mogelijk).
Beperking van de verwerking en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
Dataportabiliteit voor gegevens die u zelf heeft verstrekt.
U kunt uw rechten uitoefenen via info@sl-slotenmaker.be. We antwoorden binnen 30 dagen.

8. Cookies en voorkeuren

Raadpleeg onze Cookieverklaring voor details over soorten cookies, doeleinden en beheer van toestemming. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of browserinstellingen.

Klachten

9. Vragen of klachten?

Neem contact op via info@sl-slotenmaker.be. Bent u ontevreden over onze reactie, dan kunt u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Update

10. Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten of wetgeving wijzigen. De datum van de laatste update staat hieronder.